اما به مرور زمان و با روشن شدن مزایای راه اندازی کسب و کارهای مبتنی بر وب مجموعه های بسیاری در این مسیر سرمایه گذاری کرده اند. شرکت های بسیاری را می شناسم که کلیه‌ی فرآیند تولید، ارائه خدمات، بازاریابی، فروش، ارتباط با مشتری و … را از طریق وب سایت خود مدیریت می نمایند و توانسته اند بازده و درآمد خوبی را کسب نمایند.

برای نمونه می توان به وب سایت “دیجی کالا” اشاره کرد، طبق گزارشی که در ماه های پایانی سال 92 منتشر شد، این مجموعه 80% بازار خرده فروشی آنلاین را به خود اختصاص داده است ودر روز بیش از ۲۰۰۰ سفارش دارد و یا وب سایت های نام آشنای دیگری همچون ایستگاه، تخفیفان، نت‌برگ، فیدلیو، نی‌نی‌سایت، پی‌سی دانلود و … که در حوزه های مختلفی فعالیت می نمایند و به موفقیت‌های شایانی دست یافته اند.

اما برای شروع یک کسب و کار اینترنتی چه باید کرد؟

ابتدا شما ایده ای را در سر خود می پرورانید و مشکلی را شناسایی می کنید. مثلا فرآیند خرید یک گوشی تلفن همراه می تواند بسیار زمان بر باشد، برای این منظور باید به مراکز خرید مراجعه و با فروشندگان بسیاری گفت و گو کنید تا با توجه به کاربردی که از گوشی‌همراه خود انتظار دارید برند و مدلی را انتخاب نمایید، سپس قیمت ها و خدمات پس از فروش را بررسی کرده و در نهایت بهترین گزینه را انتخاب و خرید نمایید. در مرحله پرداخت نیز با مشکلاتی مانند عدم دسترسی به دستگاه کارت خوان و یا قطع بودن آن مواجه می شوید و یا برای پرداخت مبالغ بالا نیاز است پول نقد بسیاری را همراه داشته باشید که خطرات خود را دارد. با در نظر گرفتن ترافیک، اطلاعات ناقص و بعضا غیر قابل اعتماد ارائه شده توسط فروشندگان ریسک خرید بالا خواهد بود.

در مواجه با این مشکل یکی از راه حل ها راه اندازی فروشگاه اینترنتی است. اما آیا راه اندازی یک فروشگاه آنلاین دلیلی بر حل مشکل خریدار و کسب درآمد برای فروشنده است؟ با وجود فعالیت تعداد زیاد فروشگاه های اینترنتی چطور باید به رقابت پرداخت؟ چطور باید اعتماد مخاطبین را جلب کرد؟

راه اندازی یک کسب و کار صرفا طراحی یک سایت نخواهد بود. برای موفقیت کسب و کارمان به ایده پردازی، دانش پیاده سازی آن ایده در قالب یک سایت، شناخت بازار، ایجاد وجه تمایز و مزیت رقابتی با دیگر رقبا، ارائه خدماتی ایده آل، بازاریابی مناسب و پویایی سایت یا به عبارت دیگر افزایش کیفیت خدمات فعلی و ارائه خدمات جدید نیاز خواهیم داشت.

موارد ذکر شده نمی تواند توسط یک نفر انجام پذیرد زیرا هر قسمت از کار، تخصص و دانش خود را نیاز دارد. برای مثال برنامه نویسان یک پروژه مسئول پیاده سازی سایت خواهند بود، واحد گرافیک طراحی و نکات مرتبط به رابط کاربری را در نظر خواهد داشت، مدیران پروژه روال پیاده سازی، زمان، هزینه و کیفیت کار را کنترل خواهند کرد، متخصصان امنیت به نکات امنیتی توجه خواهند داشت.

مجموعه های بسیاری را می توان یافت که یک فرد مسئولیت انجام چند تخصص را بر عهده گرفته است و عدم تسلط وی بر کارها و یا حجم عظیم کار باعث کاهش بازده‌ی مجموعه شده است، تقسیم وظایف و کار تیمی نه تنها باعث رشد مجموعه خواهد شد بلکه کیفیت خدمات را به شدت افزایش خواهد داد.

در این مرحله انتخاب همکاران یا شرکت های طرف قرارداد بسیار مورد اهمیت است زیرا در صورتی که کار به فردی متخصص سپرده نشود شاهد کاهش کیفیت، طولانی شدن مراحل پیاده سازی و حتی شکست کسب و کار خواهیم بود. گردآوری نیروهایی متخصص و مورد اعتماد کاری زمانبر و پرهزینه است. درج آگهی‌های استخدام، مصاحبه شغلی، انتخاب گزینه های مناسب و یا جلسات متعدد با شرکت ها باید به حداقل برسد.

یکی از مراحل دیگری که گاهی کمتر مورد توجه قرار می گیرد و یا به طور غیر اصولی و سنتی انجام می پذیرد بازاریابی و تبلیغات است. هر کالا یا خدمتی نیاز به برنامه بازاریابی منحصر به خود جهت معرفی و تبلیغ دارد. به کار بردن روش های تبلیغاتی که برای یک مجموعه مناسب است لزوما همان نتیجه و بازخورد را برای مجموعه دیگر به بار نخواهد آورد. یک بازاریاب حرفه ای می تواند با شناخت بازار و استفاده از بازاریابی نوین و شیوه‌های تبلیغاتی کم هزینه اما موثرتر مانند سوشال مارکتینگ، اینترنت مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ و … در مقابل با روش های سنتی نه تنها باعث کاهش هزینه شده بلکه موفقیت کسب و کار را تضمین کند.

برای راه اندازی کسب و کار آنلاین ابتدا بازار و نیاز مشتری را بشناسید، سپس راه حل مناسب را بدست آورید، تیم اجرایی مناسب جهت تولید کالا یا ارائه خدمات را گردآوری نمایید و در نهایت از طریق بازاریابی مناسب وارد بازار رقابت شوید و همواره قبل از شروع کار، اطلاعات کافی و مشاوره های لازم را کسب نمایید تا احتمال خطا و شکست کاهش یابد.

این نوع بازاریابی با هدف همان روش سنتی روی کار آمد منتها به شیوه آنلاین.

درحقیقت از زمانی که اینترنت فراگیر شد و اغلب مردم برای رفع نیازهای خود به اینترنت رو آوردند این ذهنیت برای صاحبان تجارت به وجود آمد که باید روشی برای جذب مارکت اینترنتی ایجاد شود واین روش به مرور بازاریابی اینترنتی نامگذاری شد. بنابراین دراین روش از بستر اینترنت، برای تبلیغات ، فروش و خدمات استفاده می شود.

مزایای روش بازاریابی اینترنتی به بازاریابی سنتی:

- از مهمترین مزایای روش بازاریابی اینترنتی با توجه به نامحدود بودن کاربران اینترنت  جذب مشتری جهانی است .
– هزینه های این روش نسبت به تبلیغات بسیار پایین تر است و در حقیقت مقرون به صرفه تراست .
– امکان مطرح شدن به عنوان توزیع کننده یک محصول خاص
– اگر این روش هوشمندانه انجام شود می تواند به ارتقای جایگاه شما در فضای مجازی کمک کند .
– مبادلات تجاری درحداقل زمان ( صرفه جویی در زمان)
– امکان انتخابهای متعدد برای شرکتها و صاحبان مشاغل

  معایب بازاریابی اینترنتی:

- با توجه به مشکلات اینترنت در کشورهایی همچون کشور ما گاهی امکان عرضه محصول و خدمات با مشکل روبه روخواهد شد .

- به دلیل اینکه امکان دیده شدن محصول از نزدیک وجود ندارد شاید به گونه ای در خریدار تردید ایجاد شود .
– ایجاد نگرانی درخریدار نسبت به وارد کردن اطلاعات شخصی خود در هنگام خرید آنلاین
مدلهای بازاریابی اینترنتی :

B2B  یا business to business
B2C یا  businessto consumer

مفاهیم بازاریابی اینترنتی:

افرادی که می خواهند پا به این عرصه بگذارند باید با یک سری از مفاهیم آشنایی داشته باشند از جمله:

-مارکت ( market )  به مفهوم بازار و درواقع جایی که عرضه و تقاضا انجام میشود.
-تارگت یا هدف به آن قسمتی از بازار گفته می شود که بازاریابی روی آن تمرکز کرده است.
-مصرف کننده یا consumer  همانطور که از نامش پیداست کسی است که خدمات یا محصول را استفاده می کند.
-خدمات یا سرویسها آن دسته از محصولاتی هستند که برای مشتری قابل لمس نیستند امانیازها  و خواسته هایش را برطرف می کنند.
-کالا یا اصطلاحا  Goods همان محصولاتی هستند که برای رفع نیاز مشتری به صورت ملموس عرضه می شود.
–  واژه 4P  در بین متخصصان این حرفه بسیار کاربرد دارد ودر برگیرنده 4 تا p میباشد : product  یا محصول ،price یا قیمت، place  یا توزیع و promotion یا ترویج . 4p به مارکتینگ میکس ( marketing mix )معروف است.
-متریک همانطور که میتوان از نامش حدس زد یک روش ارزیابی است و برای بررسی برخی جنبه های تجاری کاربرد دارد.
-سیستم مدیریت ارتباط با مشتری که اصطلاحا  CRM گفته می شود و به راهکارهایی که می توان تماس وارتباط با مشتریان را مدیریت کرد گفته می شود.
-کی وردها همان کلمات کلیدی پر کاربردی هستند که برای برقراری  ارتباط باموتورهای جستجو استفاده می شوند و در جستجوی آنلاین کاربرد دارند.
-پرداخت per کلیک  عبارتی است که زیاد شنیده می شود  به این معنا که هزینه‌ تبلیغات براساس کلیک‌های بازدیدکنندگان محاسبه می‌شود
-صفحات لندینگ یا همان landing pages  صفحاتی هستند که کاربر در بدو ورود به وب سایت شما اصطلاحا آنجا فرود می آید و بسیار برای تجارت شما حیاتی است زیرا که شما در یک نگاه کلی می توانید عمده هدف خود را به کاربر برسانید و به گونه ای که او را باشعارهای تبلیغی دلزده نکنید توجه اش رابه خدمات خاص و محصول خود جلب کنید و در واقع برای ماندن در سایت و دیدن سایر صفحات وب سایت در او اعتماد ایجاد کنید.
-سوشال مدیا بحث داغی است که امروزه همه جا صحبت از آن است  و منظور همان بستر آنلاین ارتباط کاربران با هم است که می تواند بسیار برای یک تجارت مفید واقع شود.
Value PropositionStatement- به معنای ارائه طرح برای برندینگ است .
-بازاریابی ویروسی  همان دهان به دهان گشتن عامیانه  است.

در این بخش از بلاگ آسیا آی تی به رمزهای موفقیت ارسال ایمیل ها و اس ام اس های تبلیغاتی می پردازیم

یكی از مهمترین و كم‌خرج‌ترین ابزارهای بازاریابی اینترنتی، فرستادن ایمیل و ارسال اس ام اس برای مشتریان قدیمی و مشتریان كنونی است. تعداد كمی از ابزارهای بازاریابی، اینچنین ارزان و پاسخگو هستند. یك نكته مهم ولی ساده، اهمیت این روش جلب و حفظ مشتری را به شما نشان می‌دهد و آن تعداد ایمیل‌های دریافتی در میل باكس شماست كه از طرف مشتریان بالقوه و آنهایی كه از خریدشان راضی‌اند برایتان فرستاده شده است. اگر ایمیل‌های ارسالی و اس ام اس ها این كسب و كار مفید نبود كه صاحب و بازاریاب آن، اینقدر ایمیل دریافت نمی‌كرد!

در این بخش از بلاگ آسیا آی تی به برترین روش ها برای تجارت الکترونیک می پردازیم

روش های بازاریابی اینترنتی توسط موتورهای جستجو (Search Engine Marketing)

یکی از روشهای بازاریابی اینترنتی موتور های جستجو می باشند. بازاریابی اینترنتی با موتورهای جستجو به دو صورت رایگان و پولی انجام می شود. در روش رایگان با بهینه سازی صحیح و اصولی وب سایت و استفاده از تکنیکهای سئو، وب سایت شما در نتایج جستجو بالاتری نسبت به سایر وب سایتها قرار می گیرد و بازدیدکنندگان بیشتری را به وب سایت شما هدایت می کند و فروش وب سایت را افزایش دهند. در روش پولی موتورهای جستجوی معروف مانند گوگل در راستای ارتقای بازاریابی اینترنتی علاوه بر روش فوق این امکان را به کاربران می دهند که با پرداخت هزینه برای یک کلمه کلیدی خاص در بالای نتایج جستجو ظاهر شوند.

روش های تجارت الکترونیک  با شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing)

روش دیگر بازاریابی اینترنتی استفاده از شبکه های اجتماعی مثل گوگل پلاس و فیس بوک می باشد. این روش نیز به دو صورت رایگان و پولی انجام می شود. در روش رایگان فعالیتهای منظم شما در شبکه های اجتماعی کاربران را با برند شما و محصولاتی که ارائه می دهید آشنا می کند. روش پولی نیز در ازای پرداخت هزینه، تبلیغ شما در صفحات مختلف این شبکه ها ظاهر می شود. بازاریابی اینترنتی در شبکه های اجتماعی نسبت به بازاریابی با موتورهای جستجو از شانس کمتری برای جذب ترافیک و خریدار برخوردار می باشد اما می توان از آنها به بهترین شکل ممکن برای معرفی برند و محصولات خود استفاده کرد.

بازاریابی اینترنتی با محتوای مناسب (Content Marketing)

بازاریابی محتوایی در واقع مهمترین بخش بازاریابی اینترنتی می باشد. موتورهای جستجو بدنبال محتوای با کیفیت هستند و به واسطه محتوایی که در وب سایت خود منتشر می کنید بازدیدکنندگان فراوانی از طریق موتورهای جستجو وارد وب سایت شما می شوند. درصورتیکه این بازدیدکنندگان محتوای شما را بپسندند آن را در وب سایت های دیگر و پروفایلهای شبکه های اجتماعی خود منتشر می کنند و محبوبیت شما افزایش می یابد.

مزیتهای تبلیغات اینترنتی

1. ایجاد ارتباط دوطرفه :
تبلیغات اینترنتی یک ارتباط دوطرفه بین تبلیغ کننده و مخاطب ایجاد می کند. مخاطبان نه تنها پیام تبلیغ اتی رادریافت میکنند بلکه قادرند بازخورد داده و سوالات خود را در مورد محصولات با تولیدکنندگان مطرح کنند.

2. توانایی هدفگیری ایستا و پویا ی مشتریان:
در تبلیغات اینترنتی از روشهای متنوع ی برای هدفگیری مشتریان به منظور انتخاب، ارائه و نمایش تبلیغات بصورت ایستا یا پویا استفاده میشود. این روشها ممکن است بر اساس محتوای صفحه، اطلاعات شخصی و مبادله پویای اطلاعات باشند.

3. دسترسی جهانی و شبانه روزی:
تبلیغات اینترنتی دارای دسترسی جهانی است و در تمام روزهای سال و تمام ساعت روز در دسترسمی باشد که این موجب افزایش قابلیت مشاهده و گسترش بازار آن شده است.
3. قابلیت اندازه گیری و ردگیری بالا :
تبلیغات اینترنتی به دلیل ماهیت دیجیتالی، از قابلیت ردگیری و اندازه گیری بالایی برخوردار است. از روشهای گوناگونی برای ردگیری، ارزیابی عملکرد و سنجش اثربخشی تبلیغات اینترنتی استفاده می شود.

4. طراحی پیام آگهی :
به دلیل قابلیت هدف قرار دادن دقیق و مشخص مخاطبان، می توان پ یامها را برای جذب نیازها و خواسته های معین مخاطبان، طراحی کرد. هنگامی کهش ما دقیقاً مخاطبان را شناسایی می کنیم اطلاعات بهتری در خصوص نیازها و خ واست ههای آنها به دست میآید. از اینرو پیام آگهی ما م یتواند بسیار جذاب تر طراحی شود.

5. ارسال، نگهداری و به روز رسانی آسان :
تبلیغات اینترنتی دارای ویژگی نمایش، نگهداری و به روز رسانی آسان است که این خود بهدلیل ماهیت دیجیتالی آن است. کاهش فرایند تهیه و اجرای تبلیغات از جمله نتایج این ویژگی تلقی میشود.

6. قابلیت فروش:
در این نوع از تبلیغات پس از نمایش آگهی م یتوان بلافاصله فروش را نیز انجام داد.

7. ایجاد یک پیوند مستقیم به لیست محصولات :
تبلیغات اینترنتی با یک پیوند مستقیم، دسترسی به اطلاعات محصولات مرتبط رابرای مخاطبان فراهم میسازد. این قابلیت غالباً منجر به مبادله محصولات و افزایش تعاملات تجاری میشود

ویدئو مارکتینگ (Video Marketing)

آموزش تصویری که به مراتب جذاب تر و تاثیر گذارتر از آموزش نوشتاری است نوع دیگری از بازاریابی اینترنتی است. با افزایش سرعت اینترنت و وجود شبکه های اجتماعی ویدیویی مثل یو تیوب، اکثر کاربران در اینترنت به دنبال ویدیو های آموزشی و کاربردی مورد نیاز خود می گردند. در صورتیکه از محصولات و خدماتی که در شرکت خود ارائه می دهید ویدیوهای جذابی تهیه کنید و آنها را در اینترنت منتشر کنید، بازدیدکنندگان بسیار زیادی با شما و خدماتی که ارائه می دهید آشنا خواهند شد.

ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)

یکی دیگر از ابزار مهم و کاربردی بازاریابی اینترنتی، ایمیل مارکتینگ است. این روش به بیان ساده شامل ارسال ایمیلهای گروهی به تعداد زیادی از کاربران و تشویق آنها به بازدید از وب سایت و خرید می باشد.در استفاده از این روش باید دقت کرد. بازاریابی اینترنتی از طریق ایمیل مارکتینگ ارکانی دارد که باید رعایت کرد. مهم ترین آنها احترام به مشتری است. قرار دادن لینک لغو عضویت در ایمیل های ارسالی بسیار مهم است.

تبلیغات پولی (Paid advertising)

قرار دادن بنرهای تبلیغاتی در وب سایتهایی که بازدیدکنندگان فراوانی دارند یکی دیگر از انواع بازاریابی اینترنتی به شمار می آید.. این نوع تبلیغات شامل پرداخت هزینه ماهانه برای درج بنر در بخش های مختلف وب سایتهای پربازدید می باشد.