وبلاگ آسیا آی تی » محققین علوم اعصاب

شاید هزاران دلیل را که بتوان به عنوان علت این موضوع بیان کرد اما هنگامی که صحبت از بازاریابی عصبی می شود پای دو عده از دانشمندان به میدان باز میشود :

1-محققین بازاریابی

2-محققین علوم اعصاب.

ورود محققین بازاریابی به بازاریابی عصبی مستلزم شناخت اصول و پایه علوم اعصاب است. اینکه در وهله اول و ابتدایی بدانند عصب چیست و انواع آن چگونه در بدن انسان مشغول فعالیت هستند و از طرفی شناخت ساختارهای مغز و چگونگی پاسخگویی نسبت محرک های اطراف چگونه خواهد بود. کمتر کسی از محققین بازاریابی را می توان پیدا کرد که حوصله باز کردن کتاب فیزیولوژی گایتون را داشته باشد و چند فصلی که مربوط به بازاریابی عصبی است را با صبر و حوصله مطالعه کند! در طرف دیگر سوق دادن یک پزشک و یا محقق علوم اعصاب به سمت مطالعه کتاب بازاریابی کاتلر کار چندان آسانی نیست! هردو دسته به اندازه کافی موضوعاتی برای تحقیق، پژوهش و بکارگیری در اختیار دارند که به فکر مطالعه و پژوهش در رشته ای نا شناخته، نوپا و غریبه نیافتند. که شاید این خود از مهم ترین عوامل عدم توسعه این علم باشد.

آنچه که در مغز ما اتفاق میافتد ناشی از آنالیز و تصمیم گیری بر مبنای اطلاعات ورودی است که دریافت میکند. این اطلاعات چه هستند؟ و از کجا و چگونه وارد مغز میشوند؟

اینها سوالاتی است که علم پزشکی به آن پاسخ میدهد. حال این پرسش مطرح میشود که آیا شناخت این فرآیند میتواند استفاده تجاری داشته باشد؟ این سوالی است که بازاریابی به آن در سال 1379 پاسخ مثبت داد و بازاریابی عصبی بوجود آمد.

اینکه ما بدانیم در اصل فرآیند درک افراد از یک به قبل ، حین و بعد از حس آن توسط اندام بویایی و عصب های منتقل کننده آن به مغز چیست میتواند منجر به برنامه ریزی برای بهبود کسب و کارهایی باشد که در صنعت عطر و ادکلن فعالیت میکنند. تحقیقات بازاریابی به روش سنتی از مشتریان سوال میکند که آیا عطر برند بلو چنل را دوست دارید یا خیر ولی طبق یافته های روانشناسان افراد گاهی اوقات خواسته یا ناخواسته دروغ میگویند و این دروغ گویی منجر به تولید محصولی خواهد شد که باعث به شکست و ضرر هنگفت مالی برای شرکت تولید کننده آن عطر میشود. در واقع اساس بازاریابی بر این اساس است که مغز انسان هیچگاه دروغ نمیگوید ولی زبان چرا!

در واقع در بازاریابی عصبی ما سوال خود را مستقیما از مغز مشتری پرسیده و جواب را با یک اسکن ساده fmri از مغز دریافت میکنیم. این کار بدون دخالت زبان مشتری صورت میگیرد و نتایج آن بسیار قابل اعتماد تر است.

اما بازاریابی عصبی تنها به حس بویایی محدود میشود؟ قطعا خیر همه حواسی که یک انسان سالم از آن استفاده میکند جزء دامنه فعالیت نورومارکتینگ قرار میگیرد از بینایی و بویایی گرفته تا لامسه و چشایی.

]]>