از دهه ۱۹۹۰ به بعد تجارت الکترونیک شامل اضافاتی مثل enterprise resource planning system (ERP) سیستم برنامه ریزی منابع سرمایه، data mining داده کاوی، data warehousing انبار داده شده‌است. در ۱۹۹۰، Tim Bermers-lee مرورگر وب جهان گسترده را اختراع کرد و شبکه ارتباطی اکادمیک را به سیستم ارتباطی هرروز و برای هر شخص در جهان وسیع دگرگون ساخت که اینترنت یا www خوانده می‌شود. سرمایه‌گذاری تجاری بروی اینترنت بخاطر کافی نبودن سرمایه‌گذاری کاملاً محدود شده بود. اگر چه اینترنت محبوبیت جهانی گسترده‌ای در حدود ۱۹۹۴ با استفاده از مرورگر وب Mosaic پیدا کرده بود. معرفی پروتکلهای امنیتی و DSL (اشتراک خط دیجیتال) که ارتباط مستمر را با اینترنت را اجازه می‌داد حدود ۵ سال طول کشید.. البته در سال ۲۰۰۰ بحران The dot-com bust باعث برشکستگی خیلی از شرکت‌های تجاری بزرگ و نتایج ناگواری را بوجود اورد، باعث بازبینی قوانین و افزایش مزایا و امکانات تجارت الکترونیک کردند و تا انتهای سال ۲۰۰۰، خیلی از شرکتهای تجاری امریکایی و اروپایی سرویس هایشان را از طریق اینترنت ارایه دادند. از ان موقع مردم به کلمه‌ای به عنوان تجارت الکترونیک با توانایی خرید کالاهای گوناگون از طریق اینترنت با استفاده از پروتکل‌های امنیتی و سرویس‌های پرداخت الکترونیکی که در ان مشارکت کردند، اشنا شدند. واز این زمان رقابت شدید بین شرکت‌ها و سازمانها شدت گرفتو با گذشت زمان هم اینرقابت تنگتر شده‌است

منبع طراحی سایت و بهینه سازی سایت آسیا آی تی

M-Businessیا تجارت سیار، همان تجارت الکترونیک از طریق فناوری بی سیم است و در واقع جدیدترین نوع تجارت الکترونیک محسوب می شود.گر چه این تجارت هنوز در مراحل آغازین خود بسر می برد ولی تا به حال رشد فزاینده ای داشته است.این تجارت باعث خواهد شد که کاربران به اطلا عات حساس تجاری و نیز توانمندی های ارتباطی در هر مکان و هر زمان، دست یابند. فناوریهای تشخیص موقعیت مکانی (GIS) امروزه به عنوان راهبرد توسعه فروش و مدیریت ارتباط مصرف کننده (CRM) و تجارت شرکت با مشتری (B۲C) و شرکت با نماینده فروش (B۲E) مورد استفاده قرار می گیرند.در صورت نزدیکی مصرف کننده به یکی از شعبات فروش کالا و خدمات، فروشنده قادر به گذاشتن پیغام برای مصرف کننده یا خریدار خواهد بود.کمک های اضطراری نیز از جمله کاربردهای فناوری بی سیم است.

● استاندارد E۹۱۱ AC+ کمیسیون بازرگانی فدرال

سازمان FTC Federa Trade Commission در سال ۱۹۹۶ این استاندارد را عرضه کرده و در سال ۱۹۹۹ آن را به تصویب رسانید.این استاندارد برای بالا بردن کارآیی سرویس فوریتهای پلیسی آمریکا (۹۱۱) در بین تلفن های همراه وضع شد.علاوه بر آن، قابلیتهای اختصاصی برای استفاده افراد ناشنوا جهت دسترسی به سرویس ۹۱۱ تلفن های همراه منظور شده بود.فاز اول E۹۱۱ نیازمند آن بود که همه شرکتهای ارائه دهنده خدمات بی سیم، یک شماره خودکار اطلاعاتی ANI Automatic Number Information برای خود در نظر بگیرند و امداد رسانهای اضطراری از این پیش شماره، برای تعیین موقعیت کاربران استفاده کنند.فاز دوم این طرح، استفاده تلفنهای همراه از یک شاخص تعیین موقعیت خودکار(ALI (Automatic Location Identification بود.

● فناوریهای تعیین موقعیت مکانی

یکی از کاربردهای این گونه فناوریها، تعیین موقعیت مکانی مشتری نسبت به نزدیکترین مرکز فروش یا نمایندگی با توجه به مختصات مثلثاتی است که به این روش triangulation گفته می شود.موقعیت مشتری با محاسبه زاویه تلفن همراه مشتری، از حداقل دو نقطه ثابت دورتر به دست می آید.این اطلاعات به مرکز امداد و خدمات (content-provider) به صورت کد مختصات (geocode) و یا مختصات طول و عرض جغرافیایی کاربرارسال می شود geocode.توسط دستورالعمل های گام به گام به صورت نقشه راهنما، برای مشتری فرستاده می شود.

● تجارت، تبلیغات و پیامهای بازرگانی بی سیم

تجارت الکترونیک و تجارت به کمک تلفن همراه در کنار تجارت سنتی، یکی از مؤثرترین سیاست گذاری های تجاری محسوب می شود. اساس این تجارت برجذب مشتری های جدید و مراجعات بعدی آنها استوار است.به همین دلیل شرکت های ارائه کننده کالا و خدمات باید در کنار توسعه خدمات online خود، مراکز ارائه خدمات بی سیم را نیز توسعه دهند.تجارت بی سیم جزو انواع مدلهای Push یا Pull و یا ترکیب آنها طبقه بندی می شود. در استراتژی نوع Pull، کاربر اطلاعات خاصی را برای مشاهده در PDA خود به طور همزمان درخواست کرده و در استراتژی نوع Pull ارائه دهنده کالا و خدمات، اطلاعات مورد نظر خود را درزمان مناسب برای کاربر ارسال می کند بدون درخواست مستقیم مشتری.تبلیغات موفق بی سیم نیازمند آن است که ارائه دهندگان کالا و خدمات و نیز شرکت های تبلیغاتی مشتری های خود را در زمان مناسب به مکان مناسب هدایت کنند.

● سرویس:SMS

سرویس پیام کوتاه (shortmessage service)سرویسی است که درآن پیامها با طول حداکثر۱۶۰ حرف ارسال می شوند. به دلیل محدودیتهای گرافیکی، پیامهای کوتاه باید جذاب، گیرا و موثر باشند.در این موارد کوپن های الکترونیکی (coupons -e) یکی از مؤثرترین ابزارهای جذب مشتری محسوب می شود.

● روش های پرداخت پول به صورت بی سیم

یکی از دلایل موفقیت تجارت بی سیم، قابلیت پرداخت پول از طریق این فناوری است.پرداخت پول با ابزارهای بی سیم (Payment -M) ضرورتاً بایستی امن و معتبر باشد.تنوع ابزارهای بی سیم و فقدان ارتباط متقابل در این نوع پرداخت ها و عدم توسعه شرکت های پرداخت بی سیم، در حال حاضر عمده ترین دلایل عدم توسعه تجارت بی سیم محسوب می شود.

در همین راستا شرکتهای بزرگ و معتبر GMCIG و MeT برای وضع قوانین و استانداردها و بالا بردن قابلیت های ارتباطی ابزارهای بی سیم اعم از PDA و تلفن های همراه شدیدا مشغول فعالیت هستند.در حال حاضر micropayment یا پرداخت مبالغ کمتر از ۱۰ دلار از طریق PDA و تلفن های همراه، در تجارت الکترونیک مرسوم شده است. این محدودیتها باعث شده است که بانکها به سمت MVNO (Mobile Virtual Network (Operatorsتغییر گرایش بدهند. کیف پول بی سیم (Wallet -M) نظیر Wallet -Eیکی از متداول ترین نرم افزارهای خرید و فروش بی سیم محسوب می شود.به دلیل محدودیت تعداد حروف قابل ورود در ابزارهای PDA و تلفنهای همراه، کیفهای پول بی سیم بایستی قابلیت ورود اطلاعات گسترد های را با انتخابهای انحصاری و تک کلیک داشته باشند.خرید و فروش تک کلیکی (OneClick Shopping) از اهداف اساسی شرکت های تولیدکننده کیف پول بی سیم است. علاوه بر آن، به عنوان مثال شرکت Qpass نرم افزار Talkwallet را برای تشخیص صدای صاحب دستگاه عرضه کرده است.

● امنیت و اینترنت بی سیم

دسترسی بلا درنگ به موقعیت مکانی مشتری و خواستهای او در خرید و فروش و نیز استفاده از اینترنت، مسائل امنیتی پیچیده ای را پیش رو نهاده است. قوانین امنیتی opt-in امروزه مورد پذیرش واقع شده اند.در این زمینه، کاربر قبل از انجام هر کاری باید هویت و موقعیت خود را جهت انجام امور تجاری و استفاده از اینترنت بی سیم، تایید کند.تعدادی از مراکز ارائه دهنده خدمات بی سیم، ورودیهای امنیتی دوتاییdouble opt-in را به ابزارهای بی سیم اضافه کرده اند.

● فناوری های ارتباطی بی سیم

ظهور روز افزون ابزارهای بی سیم نظیرPDA، تلفنهای همراه و پیجرها (pagers) باعث تقاضای بیش از پیش برای تجارت بی سیم شده است.تجهیز این ابزارها برای اتصال به اینترنت، آنها را به جایگزین مناسبی برای کامپیوترهای شخصی تبدیل کرده است. این فناوریهای ارتباطی را می توان در چهار نسل خلاصه کرد: تلفنهای همراه اولیه، نسل اول این فناوری محسوب می شوند.نسل دوم با افزایش سرعت تبادل داده ها تا حد ۹‎/۶kbps آغاز می شود.در نسل سوم، بشر شاهد تبادل داده های بی سیم با سرعتی بیش از۹‎/۶kbps خواهد بود.در حال حاضر تعدادی از کشورها نظیر آمریکا، ژاپن و برخی کشورهای اروپایی از فناوریهای این نسل جهت دسترسی و استفاده از اینترنت بهره می برند.شرکت DoCoMo در ژاپن با بیش از ۲۵ میلیون کاربر، مشغول ارائه خدمات نسل سوم بی سیم است و از نسخه فشرده شده HTML به نام cHTML در مرورگرهای بی سیم خود، بهره می جوید.در این فناوری، سرویس های تبادل صدا به همراه امکانات چندرسانه ای وب قابل استفاده است. در این فناوری، زبان مشترک WAP (Wireless Application Protocol و (WMC (Wireless Markup Language به صورت معمول در امریکا، اروپا و آسیا استفاده می شوند.نهایتا ًدر نسل چهارم، ترکیب کامپیوترهای شخصی و PDA با سرعت بالای تبادل داده ها، مطرح می شود.

1.    بهینه سازی موتور جستجو(SEO)

برای اینکه موتورهای جستجو شما را بشناسند، بهینه سازی موتور جستجو کاری حیاتی برای شما به شمار می آید.خدمات اینترنتی فراوانی درسطح دنیای مجازی هستند که می توانید با استفاده از آنها، وبسایت خود را به فهرست جستجوی موتورهای جستجویی چون گوگل و یاهو اضافه کنید.این کار با انتخاب کلیدواژه هنگام ایجاد محتوا برای سایت امکان پذیر است. گوگل دارای ابزار جستجوی کلیدواژه است که با استفاده از آن می توانید کلیدواژه های مرتبط با سایت خود را ببینید.

2.    محتوای سایت

زمانی که وبسایت شما زنده و پویا، بخشی از سهم بازار را از آن خود کرد، دیگر دغدغه شما تنها حضور در دنیای مجازی نیست، بلکه باید به فکر باقی ماندن و دوام در آن باشید.

برای باقی ماندن در دهکده جهانی باید محتوای وبسایت خود را مطابق با نیازهای مشتری تعیین کنید. اگر نیاز مشتری را نشناسید، بازدیدکنندگان پس از دیدن سایت شما، راحت ترین کار ممکن را انتخاب می کنند و آن را می بندند.به یاد داشته باشید که به روزرسانی سایت، آنهم دست کم هفته ای یکبار، برای دوام و ماندگاری حیاتی است.

3.    اضافه کردن لینک

این کار ممکن است باعث سردرگمی برخی، به یژه تازه واردهای دنیای مجازی، شود. برای انتخاب لینک متناسب با سایت خود باید آماده چالش و بررسی باشید.

پیش از اضافه کردن لینک به سایت خود حتما تحقیق کنید که محتوای کدام سایت بیشترین ارتباط را با سایت شما دارد. به این ترتیب دیگر از سردرگمی خبری نخواهد بود.

4.    گسترش شبکه ارتباطی

در دنیای واقعی صاحبان مشاغل و کسب و کار برای اینکه کار خود را گسترش دهند، در تلاش برای برقراری ارتباط با افراد بیشتری هستند. حکایت دنیای مجازی هم همینطور است.

اگر خواهان وسعت بخشیدن به قلمرو کسب و کار اینترنتی خود هستید، لازم است بیشترین ارتباطات را با دیگران برقرار کنید تا عملکرد بهتری داشته باشید.

5.    انجام تبلیغات

درست است که برای دادن آگهی به سایت های مختلف پول خرج می کنید، اما این پول ها در واقع سرمایه گذاری شما برای حصول نتیجه است.

سایتی را که می خواهید به آن تبلیغات بدهید، درست انتخاب کنید تا هم پولتان هدر نرود و هم ترافیک سایت خودتان بالا رود.

6.    نوشتن مقاله

تنها راه شما برای باقی ماندن در رقابت کسب و کارهای اینترنتی این است که دائما راهی برای جلب توجه مشتریان احتمالی پیدا کنید.

نوشتن مقاله هایی در باب ارائه راهنمایی های مفید به مصرف کنندگان و پاسخگو بودن از جمله بهترین راه هایی است که به دوام شما در دهکده مجازی جهانی کمک شایانی می کند.

7.    خبرنامه

تهیه و ارسال خبرنامه از جمله کارهایی است که اگر زحمت انجامش را به خود بدهید، نه تنها پشیمان نمی شوید، بلکه احتمال افزایش مشتریان خود را نیز بالا می برید.خبرنامه را هرچند وقت یکبار، مثلا هر دو هفته، به ایمیل افراد بفرستید.

8.    شبکه های وبلاگ

شبکه های وبلاگی آخرین راه پیشنهادی ما به شما برای موفقیت در بازاریابی اینترنتی هست، اما مطمئن باشید که کم اهمیت ترین نیست.استفاده از وبلاگ هایی که در طول زمان به محبوبیت رسیده اند، می تواند راه میانبری برای شما باشد

• HTML مخفف زبان نشانه گذاری فرا متنی است (hyper text markup language).
• یک فایل HTML یک فایل متنی حاوی برچسب های کوچک نشانه گذاریست
• بر چسب های نشانه گذاری به مرورگرهای وب بیان می کنند که صفحه را چگونه نشان دهد
• یک فایل HTML باید دارای پسوند htm. یا html. باشد
• یک فایل HTML می تواند توسط یک ویرایشگر متنی ساده ساخته شود

پسوند htm. یا html. ?

هنگامی که شما یک فایل HTML را ذخیره می کنید شما می توانید هرکدام از پسوندهای htm. یا html. را انتخاب کنید.ما در مثال هایمان از پسوند htm. استفاده می کنیم. این ممکن است یک رفتار بد موروثی از گذشته باشد که بیشتر نرم افزارهایی که استفاده می شوند فقط پسوند سه حرفی را قبول می کنند.با نرم افزار جدیدتر ما فکر می کنیم که اگر از پسوند html. استفاده کنیم بسیار ایمن تر خواهیم بود.

برچسب های HTML

• برچسب های HTML برای نشانه گذاری عناصر HTML استفاده می شوند
• بر چسب های HTML توسط دو کاراکتر < و > محاط می شوند
• این کاراکتر های محاط کننده قلاب نامیده می شوند
• بر چسب های HTML معمولا بصورت جفت می آیند <b> , <b/>
• اولین برچسب دوتایی برچسب شروع و دومی برچسب پایانی است
• متن های بین برچسب ابتدایی و انتهایی محتوای عناصر هستند
• برچسبهای HTML به حروف کوچک و بزرگ حساس نیستند <b> معادل <B>

از آنجا که تجارت سیار هنوز نوپاست، تعریف کاملی برای آن وجود ندارد. مولر و ورس بیان کردند تجارت سیار زیرمجموعه‌ای از تجارت الکترونیک است. کین نیز چنین می‌گوید که تجارت سیار شکل‌ گسترش‌یافته تجارت الکترونیک است که از طریق اینترنت سیار انجام می‌گیرد. عده‌ای دیگر نیز تجارت سیار را چنین تعریف کرده‌اند: هر گونه مبادله‌ مستقیم یا غیرمستقیم‌ دارای ارزش پولی که از طریق شبکه‌های سیار انجام می‌گیرد. به نظر هوانگ و بارنهیم تجارت سیار تحویل محصول و خدمات از طریق تکنولوژی‌های بی‌سیم با هدف انجام فعالیتهای تجارت الکترونیک در هر زمان یا مکانی است.
بنابراین تجارت سیار فقط شکل تغییریافته خدمات اینترنتی موجود نیست، بلکه شکل‌ گسترش یافته کسب و کار الکترونیک است. تجارت سیار فرصتی را برای انجام  خدمات جدید به مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید در اختیار سازمانها قرار می‌دهد.
تحقیقات نشان می دهد تجارت سیار در 4 زمینه کاربرد دارد که عبارتند از: استفاده از وسایل سیار به منظور جستجوی اطلاعات دراینترنت؛ استفاده از وسایل سیار برای انتقال پول بین مشتری و شرکت؛ خدمات مبتنی بر مکان از قبیل دریافت تبلیغات شخصی و استفاده از وسایل سیار برای کارهای ضروری وسرگرمی.
عوامل زیر باعث توسعه تجارت سیار شده‌اند: توسعه روندهای اجتماعی، توسعه تکنولوژی‌های جدید، عوامل اقتصادی  ایده‌های جدید و توانایی برقراری ارتباطات شخصی و نیاز به انجام تجارت در هر مکان و زمانی از جمله روندهای اجتماعی هستند که بر گسترش تجارت سیار نقش دارند. از جمله عوامل اقتصادی تأثیرگذار بر گسترش تجارت سیار می‌توان محتوی جذاب، هزینه پایین، قیمت منطقی خدمات سیار، عوامل تقاضا و جایگزینها را نام برد.

مزایای تجارت سیار

از مزایای عمده تجارت سیار می‌توان موارد زیر را نام برد:
1- قابلیت دسترسی بالا: از آنجا که وسایل سیار قابلیت دسترسی بالایی دارند، پس می‌توان گفت که در حین سفر و در جاهای دیگر نیز می‌توان معاملات تجاری انجام داد.
2ـ مکان مرکزی: یعنی اینکه با توجه به قابلیت حمل آسان وسایل سیار، با استفاده از سیستم‌های موقعیت یابی جهانی می‌توان مکانی را که کاربر در آنجاست شناسایی کرد و از این طریق خدمات بهتری را به او ارائه داد.
3ـ راحتی: یعنی اینکه در تجارت سیار افراد از لحاظ زمانی و مکانی محدودیت ندارند و براحتی می‌توانند فعالیتهای تجاری انجام دهند که این عامل در نهایت باعث وفاداری آنها خواهد شد .
4ـ مشتری پسند‌سازی: تلفن‌ها و وسایل سیار نسبت به کامپیوترهای شخصی قدرت نفوذ بالاتری دارند. بنابراین ارائه دهندگان تجارت سیار می‌توانند به طور خلاقتر عمل کنند و خدمات متناسب با هر یک از مشتریان به آنها ارائه دهند.
5ـ بهبود فرایند تصمیم‌گیری: جمع‌آوری اطلاعات یکی از مهمترین شرایط اولیه برای اتخاذ تصمیم درست است. تکنولوژی‌های سیار می‌توانند کانال های مؤثری را برای جمع‌آوری اطلاعات در اختیار مدیران قرار دهند تا از این طریق اطلاعات مورد نیاز را جمع‌آوری کنند و تصمیم‌ بهتری اتخاذ کنند. بنابراین می‌توان گفت که درتجارت سیار فرایند تصمیم‌گیری بهتر انجام می‌گیرد.
تجارت سیار در بانکداری دارای مزیتهای زیر است:
6-راحت بودن برای کاربر: تجارت سیار از طریق توانمند کردن مشتریان برای دستیابی به خدمات و شیوه‌های جدید پرداخت، راحتی بیشتری را برای آنها به ارمغان می‌آورد.
7-هزینه عملیاتی پایین: ارائه خدمات سیار هزینه‌های عملیاتی را از طریق دستیابی به خدمات بانکی با حداقل دخالت عامل انسانی کاهش می‌دهد.
8-افزایش پاسخگویی: در تجارت سیار میزان پاسخگویی به نیازهای کاربران افزایش می‌یابد و از این طریق میزان رضایتمندی آنها نیز افزایش می‌یابد. پاسخگویی از ابعاد کیفیت خدمات آنلاین است که تأثیر زیادی را بر رضایتمندی مشتریان دارد که تجارت سیار در این زمینه دارای مزیت است.

عوامل بازدارنده و محدودیتهای تجارت سیار

با وجود اینکه تجارت سیار مزایای زیادی برای تولیدکنندگان، ارائه‌دهندگان محصولات و خدمات و مشتریان دارد، ولی باید دانست که تکنولوژی‌ها و وسایل سیار دارای محدودیتهایی هستند که به صورت عاملی بازدارنده بر سر راه تجارت سیار عمل می‌کنند. این عوامل عبارتند از:
-استانداردهای مختلف تکنولوژی: از آنجا که تکنولوژی بسرعت در حال پیشرفت است، کاربران نیز با استانداردهای مختلفی مواجهند که در تجارت سیار باید آنها را بپذیرند. فراوانی این استانداردها به صورت مانعی در تجارت سیار عمل می‌کند.
-امنیت: از دیگر عواملی که باعث می‌شود کاربران کمتر معاملات آنلاین انجام دهند، مباحث امنیتی در تجارت سیار است. به خاطر اینکه تجارت سیار نوپاست، در زمینه فراهم کردن امنیت معاملات سیار بررسیهای لازم انجام نگرفته است.
-فرهنگ و رفتار مصرف‌کننده (کاربر): اختلافات فرهنگی و رفتار مصرف‌کنندگان در کشورهای مختلف ممکن است در بعضی از کشورها، تجارت سیار را با محدودیت مواجه کند. مثلاً در آمریکا که مردم عادت دارند کامپیوترهای قابل حمل با خود داشته باشند، استفاده از وسایل سیار کوچک به منظور انجام تجارت سیار برای آنها خوشایند نیست. ولی در ژاپن از آنجا که مردم به اتاقها و اداره‌ها کوچک عادت کرده‌اند،استفاده از وسایل سیار کوچک برای تجارت خیلی کاربرد دارد و مردم با آغوش باز آنها را به کار می‌برند.
-تحقق پذیری : ساها در تحقیقی که در سال2004 در زمینه کیفیت خدمات آنلاین انجام داد به این نتیجه رسید که تحقق‌پذیری یکی از ابعاد کیفیت خدمات آنلاین است که بر رضایتمندی مشتریان تأثیر قابل توجهی‌دارد. در تجارت سیار این احتمال وجود دارد که نتوان بر مسائل مرتبط با تحقق‌پذیری اعمال وعده داده شده، فائق آمد. مثلاً ممکن است خدمات و تحویل محصول به دست مصرف‌کننده زیاد طول بکشد.
-صفحه نمایش کوچک وسایل سیار: از آنجا که صفحه نمایش وسایل سیار کوچک است، این وسایل در نمایش دادن اطلاعات، کاربران را با مشکل مواجه می‌کنند. در جوامعی که افراد انتظارات فزاینده‌ای از تکنولوژی و کاربردهای آن دارند، ضعف وسایل سیار باعث خواهد شد که کاربران کمتر درگیر تجارت سیار شوند.
به طور کلی می‌توان گفت که دیگر عوامل بازدارنده درتجارت سیار عبارتند از: سرعت بارگذاری پایین، صفحه و حافظه کوچک و محدودیت قدرت پردازش وسایل سیار، توان گرافیکی پایین وسایل سیار، مشکل بودن کار با وسایل سیار، هزینه بالا، ردیابی طاقت‌فرسا، دشواری تایپ، خدمات غیرقابل اعتماد، توان مصرفی بالای مودم‌های رادیویی و سرعت انتقال پایین داده‌ها در وسایل سیار.

درصدي از خريداران نشان ميدهد كه ويژگي احتمال خريد را افزايش ميدهد. ويژگي
44% تصاوير نزديك محصول
39% دسترسي داشتن به محصول
34% راهنماي مقايسه محصول
30% كار تحقيق
25% شماره 1-800 جهت تماس گرفتن با نماينده خدمات مشتري
24% ارزيابي ها و مرور محصول توسط خريداران درون خطي
24% سفارش سريع كاتالوگ

Tilson و Dong و Martin و Kieche با درخواست كردن از خريداران جهت رتبه بندي كردن اهميتشان چند عامل را بررسي كردند. 10 فاكتور مهم به ترتيب اهميت عبارت بودند از:1-
امنيت كارت اعتباري 2- روشهاي مبادله آسان درآمد 3- توضيحات جزئي آيتم ها 4- قيمت گذاري 5- اطلاعات امن شخصي 6- تصاوير7- نگرانيهاي كلي امنيتي 8- روشهاي ساده تحقيق 9- روشهاي سفارش انتخابي 10- گرافيك جذاب
به منظور تسخير كردن اطلاعاتي در مورد ادراكات كاربران در مورد اهميت اهداف وب با اطلاعاتي در مورد محل پيش بيني شده ، ما خمچنين در مطالعه مان يك بررسي را منظور ميكنيم كه از شركت كنندگان درخواست ميكند كه به عنوان تاثيرشان در خريد اهميت هر هدف وب با تجارت الكترونيكي را رتبه بندي كنند.
سئوالات تحقيقي: 1- چطور به طورمهمي كاربران با تاثير گذاشتن بر خريد اهداف معين وب را رتبه بندي ميكنند؟ 2- در كجا كاربران گزارش ميكنند كه آنها انتظار دارند كه در يك رابط كاربر كاملاً طراحي شده اهداف مشترك وب رابا تجارت الكترونيكي پيدا ميكنند.
روش: شركت كنندگان : شركت كنندگان 99 دانشجو از دانشگاه Missouri-Rolla در كلاس هاي دوره ليسانس در علوم و فن آوري اطلاعات و مديريت تجاري بودند كه براي اعتبار ممتاز در كلاس شركت كردند. بعلاوه، 130 داوطلب درون خطي كه اعضاي وب سايت busyandfit.com بودند(http:/www.busyandfit.com ) شركت كردند.
روش: از شركت كنندگان ابتدا درخواست شد كه به يك پرسشنامه 10 فقره اي پاسخ دهند. از آنها درخواست شد كه به سئوال زير پاسخ دهند: چه قدر احساس ميكنيد كه هر يك از اهداف وب به ليست در آمده در تصميم گيري خريد درون خطي براي شما مهم است؟آنها با يك مقياس likert 10 امتيازي به اين سئوال پاسخ دادند. كه از 1- خير ابداً براي… مهم نبودند و 2- خيلي مهم تغيير حدود داشتند. سپس به آنها نمايي از يك صفحه جستجوگر ارائه شد كه به 9 چهار گوش با اندازه اي مساوي تقسيم شدند. از شركت كنندگان درخواست شد كه در شبكه اهداف معين وب استفاده شده در بررسي قبلي را در يك سايت كاملاً طراحي شده تجارت الكترونيكي پيدا كنند. براي هر هدف وب آنها يك شماره از يك تا 9 را انتخاب كردند كه در صفحه وب نه چهار گوش را نشان دادند.
نتايج: سئوال آزمايشي 1 : اهميت هدف وب : اگر ميانگين رتبه بندي جهت هر هدف وب به طور مهمي از يكديگر متغير ميباشند جهت تعيين شدن اقدامات تكرار شده يك طرفه ANOVA انجام شدند. متغير مستقل 10 هدف وب و متغير وابسته رتبه بندي مهم بود. ANOVA مهم بود.F(1,201) =4035.16 شكل 1- رتبه بندي هاي مهم به عنوان تابعي از هدف
آزمون هاي post-hoc Tukey جهت تعيين كردن اختلاف ميانگين در ميان رتبه بنديها محاسبه شدند و اينها ميتوانند طبق ذيل خلاصه شوند. 1- ارتباطات با كالا بزرگتر از رتبه بندي هاي پايينتر و جستجو 2- دكمه سفارش بزرگتر از برقراري ارتباط و رتبه بندي هاي پايينتر ميباشد. 3- فروشگاه خريد و جستجو بزرگتر از ارتباطات داخلي و رتبه بندي هاي پاييينتر ميباشد.4- ورود به سيستم براي ثبت بزرگتر از ارتباط با صفحه خانگي و رتبه بندي هاي پاييينتر ميباشد. 5-ارتباطات داخلي ، اتصالات كمكي ، و ارتباط با صفحه خانگي بزرگتر از ارتباطات خارجي و عنوان سازي ميباشد.

سئوال آزمايشي 2 : محل هدف وب : به منظور تعيين كردن اينكه كدام محل مورد نظر ميباشد، براي هر هدف يك شمارش چهار گوش محاسبه ميشود. ما براي هر هدف ما تعداد كاربران را تعيين كرديم كه به عنوان محل مورد نظر هر يك از نه چهار گوش را انتخاب كردند. به منظور تعيين كردن اينكه خواه ناخواه محل هاي معين به طور مهمي بيشتر از ديگران در ارجحيت ميباشند، يك سري پيشرفته از آزمونهاي مربع خي براي هر هدف محاسبه شدند كه شمارش سلول براي چهار گوشي كه غالبا ترجيح داده شده است براي چهارگوشي كه غالبا دومين ترجيح داده ميشود با شمارش سلول مقايسه شده است. اگر اين آزمون در p جدول 2: اهداف وب ، چهارگوش ترجيحي با درصدي از كاربران انتخاب كننده چهار گوش و آزمون مربع خي زمانيرخ ميدهد كه چهار گوش ترجيحي به طور پيشرفته اي با شمارش هاي سلول چهارگوشها با بالاترين چهارگوشهاي سلول بعدي مقايسه شده است. (توجه كنيد كه شماره 4 گوش ها در گوشه چپ بالا با1 شروع ميشود و ازاينرو با گوشه راست پايين به عنوان چهار گوش 9 از چپ به راست اجرا ميشوند.
مربع خي مهم چهار گوش هاي ارجح هدف وب
XX(1)=44.885, P XX(1)=50.70, P XX(1)=9.48, P XX(1)= 32.73, P XX(1) = 40.16, P XX(1)=54.38, P XX(1)= 9.27, P XX(1) = 21.63, P XX(1) = 13.07, P XX(1) = 14.13, P

شكل 2: چهار گوش هاي ارجح براي صفحات وب تجارت الكترونيك (پرانتز ها نشان دادند كه يك چهارگوش تكي مهم يافت نشد.)
شكل 3: سه چهار گوش انتخاب شده مهم براي هر هدف (درصد كاربران انتخاب كننده)
بحث: با توجه به اولين سئوال آزمايشي ، به نظر ميرسد كه اهميت يك هدف وب مشخص به طور ابتدايي تابعي از چگونه مهم بودن هدف است كه به كاربر اجازه ميدهد به سرعت خريد خاصي را صورت بدهد. ارتباطات با كالا ، فروشگاه خريد و دكمه سفارش به عنوان 3 هدف مهم وب رتبه بندي شدند. چنين درجه بندي به خوبي مناسب سناريويي است كه زماني رخ ميدهد كه يك كاربر ميداند كه با هدف خريد و تكميل كردن داد وستد چه چيزي را در نظر دارد.اولاً چنين كاربري كالا را پيدا ميكند و ثانياً كالا در يك فروشگاه قرار ميگيرد و ثالثاً كاربر سفارش ميدهد. همچنين جالب است كه توجه كنيم كه اين 3 هدف مهم درجه بندي شده آنالوگ هاي خريد سنتي ملات آجر دارند. اين حاكي از اين مطلب است كه طرح سنتي غير اينترنتي حتي براي خريد درون خطي خيلي قدرتمند است. جالب است كه توجه كنيم كه اتصالاتي كه مستقيماً به كار خريد يك مرحله اي ارتباطي ندارند و شامل اتصالات داخلي و خارجي و حتي ارتباطات كمكي ميباشند توسط كاربران كاملا كم اهميت درجه بندي شده اند. كه بيشتر از تصوير يك خريدار در حالت ماموريت در مخالفت با كسي كه ميخواهد سايتهاي مربوطه را كشف كند يا حتي در مورد چگونه استفاده كردن از سايت حمايت ميكند .درجه بندي كم اهميت دكمه help نشان ميدهد كه كاربران انتظار دارند كه سايت مناسب و ساده باشد ، آنها توقع ندارند كه يك ارتباط كمكي بخش مهمي از تجربه خريد باشد.تعجبي ندارد كه عنوان سازي ها كم اهميت تر از هر هدف وب درجه بندي ميشوند.پيشرو دومين سئوال آزمايشي نتايج واضح بود. كاربران ظاهراًبه طور شگفت انگيزي با توجه به جايي كه آنها انتظار دارند كه اهداف وب در صفحات تجارت الكترونيك كاملاً طراحي شده قرار بگيرند طرح هاي همساني دارند. با 8 هدف از 10 هدف ، معروفترين چهارگوش به طور مهمي بيش از تمام چهار گوش هاي ديگر انتخاب شدند و با يكديگر چهارگوش مهم به طور مهمي بيش از تمام چهار گوش هاي ديگر انتخاب شدند . شكل 2 بر اساس اين نتايج سايت تجارت الكترونيك الگو را به تصوير ميكشند. اتصالات خانگي و برقراري ارتباط در گوشه چپ بالا ميباشد. اتصالات داخلي و خارجي در طول طرف چپ ميباشند. و اتصالات كالا دروسط ميباشند و help خريد و جستجو همگي در گوشه راست بالا و عنوان سازي در وسط بالا ميباشد. يك استثناي قابل توجه براي اين توافق همسان كاربر دكمه سفارش است در جايي كه 3 چهار گوش از 10 گوش با انتخاب كردن آنها به عنوان محل پيش بيني شده به طور گسترده اي تعداد برابري از كاربران را دارند.(شكل 3) در واقع حتي چهارمين چهار گوش وجود داشت كه به طور مهمي از چهار گوش ارجح متفاوت نبود كه چهار گوش 6 است. (وسط طرف راست) . ناهمساني با انتظارات با دكمه سفارش به خصوص جالب است كه برطبق درجه بندي مهم يكي از مهمترين اهداف است. اين حاكي از اين قضيه است كه مانع اشتباه اصلي با يك سناريوي تجارت الكترونيكي ممكن است اين باشد كه كاربران نميدانند كه يك فقره انتخاب شده را خريداري كنند. آن بيشتر پيشنهادميكند كه طراحان بايد تلاش كنند كه دكمه سفارش به طور خاصي برجسته كنند ، از آنجائيكه كاربر نميداند كه به طور خاصي به كجا نگاه كند . با توجه به اهداف ديگر ، به طور كلي يك كاربر ميداند كه به كجا نگاه بكند و اين نتايج نشان ميدهد كه صفحه اي با اهداف تعيين شده طبق شكل 2 به طور همساني با طرح كاربر مطابقت دارد.

● تجارت مصرف کننده با فروشنده
در حالیکه بازار مصرف روی خط روز به روز در حال گسترش است، بسیاری از خریداران دریافته‌اند که شیوه انتخاب محصول بسیار متنوع است ،چون وقتی که مصرف کنندگان، سایتهایی را در ارتباط با فروش محصول مورد نظر خود می‌یابند، یافتن خود محصول در آن سایت و به دست آوردن قیمت محصول اغلب کاری دشوار است.
بنابراین، برای راحت تر کردن امر خرید، نیاز به روشهای جدید خرید و فروش اینترنتی است که در آن شرکتهایی مانند واسطه‌هایی بین مصرف کننده‌ها و فروشنده‌ها تلاش می‌کنند تا خریداران را به بهترین وجهی در خریدشان کمک کنند. اساس کار آنها هم مبتنی بر مدل خرده فروشی می‌باشد.
● تجارت نقطه به نقطه
مدل تجارت الکترونیکی Peer to Peer برای تسویه حساب کردن شرکت کنندگان در حراج با فروشنده ‌است که مشهورترین آنها سرویسی است به نام PAYPAL که در قسمت کارتهای هوشمند بیشتر به آن می‌پردازیم. تجارت Peer to Peer در چهارچوبی کار می‌کند که افراد بتوانند مستقیما با هم پول رد و بدل کنند و در حالیکه سهم اصلی داد و ستد پولی را نقل و انتقالات رو در رو برعهده دارد، فن آوری تلفنهای همراه تعداد افراد بیشتری را در داد و ستد غیرحضوری سهیم می‌کند.
با استفاده از سخت افزار MONDEX که زیر مجموعه MASTERCARD می‌باشد، کاربران قادرند تا نقل و انتقالات الکترونیکی پولی خود را انجام دهند و پول خود را از یک کارت اعتباری، به کارت اعتباری دیگر منتقل نمایند. نحوه استفاده از تلفن همراه بدین صورت است که به جای فن آوری GSM که استاندارد معمول ارتباطی تلفن همراه در بسیاری از کشورها، به ویژه در اروپاست،فن آوری دیگری تحت عنوان پروتکل بکارگیری نرم افزار کاربردی از طریق تجهیزات بی سیم که به اختصار WAP نامیده می‌شود، جایگزین می‌گردد. در این شیوه جدید، هر تلفن همراه از طریق مرکز تلفن با یک کامپیوتر سرویسگر مرتبط می‌شود و می‌تواند نرم افزار مورد نیاز کاربر خود را بر روی کامپیوتر مذکور فعال نماید. بدین ترتیب،استفاده کننده می‌تواند اطلاعات خود را از طریق کامپیوتر سرویسگر که خود از طریق اینترنت و یا شبکه‌های ارزش افزوده ( VAN ) به مراکز تجاری و خدماتی متصل است، ارسال و یا دریافت نماید.
● تجارت فروشنده با اداره
این نوع تجارت الکترونیکی، شامل تمامی مبادلات تجاری – مالی بین شرکتها و سازمانهای دولتی است. تامین نیازهای دولت توسط شرکتها و پرداخت عوارض مالیاتها از جمله مواردی است که می‌توان در این گروه گنجاند. تجارت کلیه معاملات مالی و تجاری بین شرکتها و سازمانهای دولتی در حال حاضر روشی تازه قلمداد می‌شود، ولی در آینده‌ای نزدیک، زمانی که دولتها به ارتقای سطح ارتباطات خود تمایل و توجه نشان دهند، به سرعت رشد خواهد کرد.
● تجارت مصرف کننده با اداره
مدل تجارت الکترونیکی هر گونه امور کسب کار بین دولت و مردم هنوز پدیدار نشده‌است،ولی به دنبال رشد انواع خرده فروشی و کلیه معاملات مالی و تجاری بین شرکتها و سازمانهای دولتی، دولتها احتمالاً مبادلات الکترونیکی را به حیطه‌هایی همچون جمع آوری کمکهای مردمی،پرداخت مالیات بر درآمد و هرگونه امور تجاری دیگری که بین دولت و مردم انجام می‌شود، گسترش خواهند داد.
● راه اندازی یک تجارت الکترونیکی
امروزه تجارت خرده فروشی قسمت اعظمی از تجارت الکترونیک یا بهتر است بگوییم تجارت جهانی الکترونیک را در بر گرفته چرا که هر شخص می تواند در این عرصه به رقابت پردازد
شما نیز می توانید یک تاجر اینترنتی باشید هر چند که خدمات و یا محصولی که برای فروش دارید کم باشد اما اینترنت و عرصه وسیع تجارت اینترنتی به خرید و فروش شما نیز وسعت می بخشد و حتی امکان رقابتتان را با تجارت جهانی فراهم می کند اما چگونه می توانیم تجارت الکترونیکی خود را در دنیای پر رقابت تجارت جهانی امروز آغاز کنیم
برای راه اندازی یک سایت تجارت الکترونیکی ابتدا باید فروشگاه اینترنتی مان را راه اندازی کنیم و به این منظور بایست مراحلی را طی کنیم.